Notre politique de retour
Retour
Vous pouvez retourner tous les articles non désirés ( à l'exclusion des articles personnalisés, personnalisés ou fabriqués sur commande, cela inclut le temps ou les matériaux de découpe laser ) pour remboursement ou échange dans les 14 jours suivant la livraison . Les produits doivent être inutilisés, à l'état neuf, avec les étiquettes, les autocollants de protection et l'emballage d'origine en place. Les frais d'expédition sont à la charge des acheteurs.
Veuillez nous contacter pour obtenir une autorisation de retour avant d'envoyer des marchandises.
Vous pouvez retourner/échanger tout produit défectueux ou reçu par erreur , veuillez nous en informer immédiatement dès réception de la livraison . Sketch Laser Cutting couvrira les frais d’expédition (veuillez confirmer la méthode avec nous avant l’expédition).
Veuillez noter qu'aucun remboursement ni échange ne sera proposé après 14 jours suivant la livraison de votre commande.
*IMPORTANT*
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des erreurs dans les illustrations fournies par vous et ne pouvons pas offrir de garantie que votre illustration est adaptée à la découpe au laser sur le matériau de votre choix, sauf indication contraire. Veuillez vérifier que vous êtes satisfait de votre œuvre avant de l'envoyer ou d'utiliser notre service de vérification de la conception. Nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement ou une recoupe gratuite en raison d'erreurs ou d'un formatage incorrect dans votre œuvre originale.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.
Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles FOC s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à info@sketchlasercutting.co.uk et envoyez votre article à : Studio 15, Unit 10, Juno Way London GB SE14 5RW.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à :
Unité B, Norfolk House
9, chemin Brookmill
Deptford
SE8 4HL
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 20 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Dans le cas contraire, nous ne pouvons garantir que nous recevrons votre article retourné ou qu'il sera couvert par une assurance postale.
B2B
S'ils sont approuvés, tous les retours interentreprises seront soumis à des frais de restockage minimum de 10 %, tous les retours doivent être approuvés par Sketch Laser Cutting avant que les articles ne soient renvoyés. La responsabilité de tous les frais d'expédition incombe au client. Cela ne s’applique pas aux commandes personnalisées/matériaux coupés sur mesure pour lesquels aucun remboursement ne sera accordé.
Toutes les demandes : info@sketchlasercutting.co.uk